सेंट्रल बोर्ड ऑफ स्कूल एजुकेशन (सीबीएसई) की ऑन-स्क्रीन मार्किंग (ओएसएम) प्रणाली बनाने वाली कंपनी, हैदराबाद स्थित कोएम्प्ट एडु टेक ने गुरुवार को उस परियोजना के कार्यान्वयन का बचाव किया जिसे व्यापक सार्वजनिक आलोचना और जांच का सामना करना पड़ रहा है।
कंपनी ने उत्तर पुस्तिकाओं के लिए स्कैनिंग प्रक्रिया का बचाव किया, डेटा-सुरक्षा चूक और घटिया हार्डवेयर के आरोपों से इनकार किया, सॉफ्टवेयर गड़बड़ियों के बजाय मैन्युअल त्रुटियों के लिए उत्तर-पुस्तिका मिश्रण को जिम्मेदार ठहराया, और 2019 के तेलंगाना मामले में अदालत के फैसलों का हवाला देते हुए दावा किया कि उसे पिछले गलत कामों के आरोपों से मुक्त कर दिया गया है।
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विवाद पर अपने पहले बयान में, कंपनी ने उन आरोपों से भी इनकार किया कि उसके पक्ष में निविदा शर्तों को बदल दिया गया था।
समानांतर आउटरीच प्रयास में, कोएम्प्ट ने विश्वविद्यालयों और स्कूल बोर्डों सहित अपने 35 से अधिक ग्राहकों को 12 जून को “निरंतरता, अनुपालन और सेवा गुणवत्ता पर आश्वासन का एक नोट” शीर्षक से अलग-अलग पत्र भेजे, जिसमें उन्हें आश्वस्त करने की मांग की गई कि हालिया ओएसएम विवाद “सुरक्षित, सटीक और निर्बाध” परीक्षा सेवाएं प्रदान करने की क्षमता को प्रभावित नहीं करेगा।
उत्तर पुस्तिकाओं की जांच और परिणाम के बाद की प्रक्रिया के लिए सीबीएसई की ओएसएम प्रणाली के जल्दबाजी में कार्यान्वयन के दौरान कई गड़बड़ियां सामने आने के बाद कोएम्प्ट का स्पष्टीकरण आया है।
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आरोपों पर प्रतिक्रिया देते हुए कि कुछ छात्रों को अन्य उम्मीदवारों से संबंधित उत्तर पुस्तिकाएं दिखाई गईं, कोएम्प्ट ने कहा कि इसने सॉफ़्टवेयर विफलता के बजाय भौतिक स्कैनिंग चरण में ऐसी एक घटना का पता लगाया था। कंपनी ने कहा, “हमने स्थान और स्कैनिंग करने वाले व्यक्ति की पहचान कर ली है। हमने 100% सत्यापित कर लिया है कि तकनीकी रूप से, इस मामले में कोई त्रुटि नहीं है।”
इससे पहले, शिक्षा मंत्रालय के एक वरिष्ठ अधिकारी ने 29 मई को कहा था कि लगभग 20 मामले सामने आए हैं जिनमें विभिन्न उम्मीदवारों से संबंधित स्कैन किए गए पेजों को मिलाया गया है। वेदांत श्रीवास्तव सहित कक्षा 12 के छात्रों द्वारा पुनर्मूल्यांकन के दौरान उपलब्ध कराई गई उत्तर पुस्तिकाओं में बेमेल सामग्री पाए जाने के बाद इस मुद्दे ने ध्यान आकर्षित किया। बाद में सीबीएसई ने छात्र से संपर्क किया और उन्हें सही स्क्रिप्ट प्रदान की।
कंपनी ने कहा कि धुंधली छवियों और लिखावट दृश्यता से संबंधित शिकायतों की मूल्यांकन अधिकारियों के साथ समीक्षा की जा रही है। इसमें यह भी कहा गया है कि “अलग-अलग बाधाओं” के बावजूद, स्कैन की गई प्रतियों तक पहुंच के लिए आवेदन करने वाले लगभग 95% छात्रों को वे प्राप्त हो गए थे। सीबीएसई के आंकड़ों के मुताबिक, 404,319 छात्रों ने अपनी उत्तर पुस्तिकाओं की स्कैन की हुई प्रतियां मांगी थीं। कोएम्प्ट के दावे के अनुसार, लगभग 384,103 आवेदकों को प्रवेश मिल चुका है, जबकि लगभग 20,216 छात्र अभी भी अपनी प्रतियों का इंतजार कर रहे हैं।
शेष आवेदकों को पहुंच प्रदान करने में देरी के कारणों या लंबित अनुरोधों को कब मंजूरी दी जाएगी, इस पर न तो सीबीएसई और न ही कोएम्प्ट ने एचटी के सवालों का जवाब दिया।
बोर्ड ने 13 मई को परिणाम घोषित करने से पहले लगभग 10 मिलियन कक्षा 12 उत्तर पुस्तिकाओं का डिजिटल मूल्यांकन करने के लिए कोएम्प्ट के ऑनमार्क प्लेटफॉर्म का उपयोग किया। स्कैन की गई लगभग 9.8 मिलियन उत्तर पुस्तिकाओं में से, 68,000 से अधिक को छवि-गुणवत्ता की समस्याओं का सामना करना पड़ा और 13,000 से अधिक का मूल्यांकन मैन्युअल रूप से करना पड़ा क्योंकि वे डिजिटल रूप से पढ़ने योग्य नहीं थे।
एचटी ने 6 जून को रिपोर्ट दी थी कि सीबीएसई ने परीक्षा और छात्र डेटा की सुरक्षा पर चिंताओं के बीच पुनर्मूल्यांकन प्रक्रिया के लिए कोएम्प्ट के ऑनमार्क प्लेटफॉर्म का उपयोग बंद कर दिया था और संचालन को बोर्ड के प्रत्यक्ष नियंत्रण के तहत बुनियादी ढांचे में स्थानांतरित कर दिया था। एचटी ने यह भी बताया कि कोएम्प्ट ने साइबर सुरक्षा प्रमाणपत्र जमा किए थे जो समाप्त हो चुके थे और किसी अन्य ग्राहक से जुड़े हुए थे।
पुनर्मूल्यांकन अभ्यास अब आईआईटी मद्रास और आईआईटी कानपुर के विशेषज्ञों की सहायता से विकसित एक नए ओएसएम पोर्टल के माध्यम से आयोजित किया जा रहा है। आईआईटी के एक अधिकारी ने पहले एचटी को बताया था कि प्लेटफॉर्म कोएम्प्ट द्वारा उपयोग किए गए समान कोडबेस पर चलता है लेकिन पूरी तरह से सीबीएसई-नियंत्रित सर्वर पर होस्ट किया जाता है।
अपनी नवीनतम प्रतिक्रिया में, कोएम्प्ट ने इन आरोपों को खारिज कर दिया कि घटिया हार्डवेयर को समायोजित करने के लिए निविदा शर्तों में बदलाव किया गया था, यह कहते हुए कि कंपनी द्वारा उपयोग किए जाने वाले स्कैनर उद्योग-मानक मॉडल थे जिन्हें नियमित रूप से अपग्रेड किया गया था। इसमें एक 19 वर्षीय एथिकल हैकर के दावों को भी संबोधित किया गया है, जिसने कहा था कि उसने प्लेटफ़ॉर्म के कुछ हिस्सों तक पहुंच बनाई थी, यह कहते हुए कि घुसपैठ में केवल सार्वजनिक रूप से सुलभ “आंतरिक उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जाने वाला परीक्षण सर्वर” शामिल था और किसी भी छात्र डेटा या परिचालन प्रणाली से समझौता नहीं किया गया था।
कंपनी ने 2019 तेलंगाना इंटरमीडिएट परीक्षा विवाद पर भी दोबारा गौर किया और कहा कि अदालतों ने मामले की पूरी तरह से जांच की है और इसे गलत करने वाले निष्कर्षों को बरकरार रखा है। मामले का जिक्र करते हुए, इसमें कहा गया है कि सुप्रीम कोर्ट ने नोट किया था कि 380,000 लाख असफल उम्मीदवारों में से केवल 1,183 ही समीक्षा में उत्तीर्ण पाए गए और प्रौद्योगिकी प्रदाता के खिलाफ बड़े पैमाने पर पुनर्मूल्यांकन और आपराधिक कार्रवाई की मांग करने वाली याचिकाओं को खारिज कर दिया।
मुख्य कार्यकारी वीएसएन राजू द्वारा हस्ताक्षरित 12 जून के पत्र में, कोएम्प्ट ने ग्राहकों से कहा कि उसके पास अपने इतिहास के बारे में छिपाने के लिए कुछ भी नहीं है और दावा किया कि न तो कंपनी और न ही इसकी किसी भी पिछली संस्था को कभी भी किसी बोर्ड, विश्वविद्यालय या सरकारी प्राधिकरण द्वारा ब्लैकलिस्ट किया गया था। इसने संस्थानों को अदालती आदेशों और आधिकारिक दस्तावेजों की जांच करने के लिए आमंत्रित किया।
इस विवाद ने सीबीएसई की ओएसएम खरीद प्रक्रिया पर भी नए सिरे से ध्यान आकर्षित किया है। जैसा कि 29 मई को एचटी द्वारा रिपोर्ट किया गया था, सीबीएसई की पहली निविदा में कोई बोली नहीं लगी और दूसरे दौर में चार बोली लगाने वालों में से कोई भी तकनीकी रूप से योग्य नहीं था। बाद में तीसरी निविदा में कई शर्तों में ढील दी गई, जिसमें स्वचालित रोबोटिक स्कैनिंग की आवश्यकता और न्यूनतम स्कैनिंग रिज़ॉल्यूशन शामिल था, जिसे 300 डीपीआई से घटाकर 200 डीपीआई कर दिया गया था। कोएम्प्ट ने अंततः तकनीकी मूल्यांकन में टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज को दो अंकों से पीछे छोड़ते हुए और मुंबई मुख्यालय वाली कंपनी की तुलना में लगभग 60% कम वित्तीय बोली जमा करने के बाद अनुबंध हासिल कर लिया।
कोएम्प्ट ने कहा, “कंपनी ने इन आरोपों से दृढ़ता से इनकार किया कि घटिया हार्डवेयर को समायोजित करने के लिए निविदा शर्तों में बदलाव किया गया था।”
एक सार्वजनिक बयान और 12 जून को उच्च माध्यमिक शिक्षा परिषद, ओडिशा सहित ग्राहकों को लिखे एक पत्र में, कंपनी ने कहा कि उत्तर-पुस्तिका की पहुंच, छवि गुणवत्ता और साइबर सुरक्षा के संबंध में हाल के आरोप “अधूरी या गलत जानकारी” पर आधारित थे और इसके संचालन की गुणवत्ता को प्रतिबिंबित नहीं करते थे।
इसमें कहा गया है कि यह नियामक आवश्यकताओं के साथ पूरी तरह से अनुपालन करता है और वर्तमान में 35 से अधिक विश्वविद्यालयों और संस्थानों को सेवा प्रदान करता है, डिजिटलीकरण, ऑन-स्क्रीन मार्किंग, एआई-सहायता मूल्यांकन और प्रश्न-पत्र प्रबंधन के माध्यम से सालाना लगभग दो करोड़ उत्तर पुस्तिकाओं का प्रसंस्करण करता है।
